700 дзвінків за добу: як працюють оператори лінії “102” на Прикарпаття (ВІДЕО)

Впродовж доби на лінію “102” надходить від 700 до 800 дзвінків.

Громадяни телефонують до поліції у стресових ситуаціях та потребують допомоги поліції. Саме оператори «102» першими спілкуються із громадянами (заявниками), тому мають оперативно, чітко запитувати і надавати інформацію, професійно сприяти вирішенню проблем заявника та надавати емоційно-психологічну підтримку громадянам після зіткнення з проблемною ситуацією, інформує “Галка” з посиланням на СК ГУНП в Івано-Франківській області.

Працівники служби “102” приймають телефонні дзвінки від громадян у цілодобовому режимі. Від якості їхньої роботи залежить швидкість реакції правоохоронців, які виїжджають на виклики.

Багато дзвінків, які поступають на лінію “102” не мають безпосереднього відношення до роботи поліції, але оператори завжди допомагають людям, консультують та переадресовують їх на інші служби.