Сходити в магазин, не виходячи з дому? Легко! сервіси онлайн доставки мають все більший попит у клієнтів, особливо в періоди погіршення ситуації з Ковід. Під час карантинів хотілося менше наражати на себе і своїх близьких, багато хто почав не тільки активніше замовляти готові страви з ресторанів онлайн, але й готувати власні. Курси з кулінарії стали особливо затребуваними, а йти до супермаркету та тягнути важкі пакети не дуже хотілося. Сервіс Zakaz ua був заснований ще 7 років тому, але тільки, починаючи з 2019-2020, стартап почав бути у всіх на слуху. Компанія спеціалізується на доставці продуктів з гіпермаркетів на зразок Ашана та Метро прямо до вас під двері. У компанії функціонує як зручний у використанні сайт, так і програма, яку можна скачати на IOS та Андроїд.
Потрапляючи на сторінку компанії, вам відкривається доступ до категорій: м’ясо/риба, молочні продукти, кондитерські вироби, побутова хімія тощо. Орієнтуватися за розділами дуже зручно, адже вони нічим не відрізняються від секцій у супермаркетах. Також доступне вікно пошуку, в якому можна задати товар, що цікавить, на диво вам відкриється сотні позицій певного товару. Уявіть, вам потрібно приготувати особливу страву, але щоб зібрати нетипові інгредієнти, вам доведеться обійти кілька супермаркетів і витратити на це не одну годину, з сервісом доставки все можна зробити за 10 хвилин. Ви заходите на сайт або програму, доставляєте потрібні позиції в кошик і просто чекаєте на доставку. Шоппер, що збирає ваш продуктовий кошик, може зв’язатися з вами по телефону, уточнивши чи підходить вам певний термін придатності якогось продукту, що дуже зручно. А загалом працівники підбирають продукти, як для себе.
Якщо ви хочете спробувати сервіс уперше, то найкращим рішенням стане промокод. Компанія активно підкорює український ринок та роздає промокоди в різних місцях, а в яких саме можна дізнатися на сайті ReviewAbout.Me, перейшовши за посиланням 0 негативних відгуків про Zakaz Ua за вересень 2021 року (reviewabout.me). Тут ви дізнаєтесь, де знайти промокод на безкоштовну доставку або знижку при замовленні від певної суми. Все це описано в чесних і розгорнутих рев’ю клієнтів компанії, якщо ж вас цікавлять відео огляди товарів, тоді їх також можете подивитися на сайті. Це набагато зручніше, ніж шукати їх по соціальних мережах самостійно. Плюс, можливо, хтось поділиться з вами своїм промокодом в особистому повідомленні, для цього спробуйте чат-бот від Ask.Direct 🅰 Не читайте відгуки про «ZAKAZ.UA», спілкуйся з реальними клієнтами в 🅰Ask.Direct!. За допомогою посилання ви потрапляєте в зручний вам месенджер, там буквально за пару секунд ви зможете вибрати клієнта компанії, що сподобався, і почати з ним спілкування у форматі звичного листування.
Не варто забувати про те, що доставка продуктів включає весь процес виконання замовлень, придбаних в Інтернеті або в магазині, і подальшу доставку цих товарів. Це складний процес, який враховує безліч факторів, від процесу оформлення замовлення (доставка порівняно з самовивозом, терміни доставки, облік водіїв та вантажних машин для забезпечення точного часу доставки, наявність запасів продукції у певних місцях тощо) до обробки замовлення (хто забирає замовлення з полиць, де і коли відбувається упаковка та постачання), і до фактичної доставки чи самовивезення (наявність відповідного автопарку, водіїв, спілкування з клієнтами щодо затримок чи змін тощо). Ще у 2019 році ринок доставки продуктів у більшості країн все ще вимірювався неоднозначними числами. Багато продуктових компаній надавали ці послуги виключно через свої послуги. Видання Bringg Grocery Delivery – The Biggest Trends, Tips and Forecasts for This Year (bringg.com) розмірковує, що донедавна більшість продуктових мереж не мали великої кількості варіантів доставки продуктів, якщо тільки вони не хотіли вкладати значний час або ресурси у створення або висновок. договорів із іншими компаніями. Інвестиції в нові технології для створення надійного рішення щодо доставки були надто високими для всіх гравців ринку, крім найбільших продуктових мереж, тим більше, попит був відносно низьким. А оскільки онлайн-продаж становив відносно невеликий відсоток від загального обсягу продажів, мережі не приділяли особливої уваги розробці кращих рішень, які поставили б під свій контроль послуги з виконання замовлень.
Оскільки онлайн-продажі стають все більш важливим каналом доходу, супермаркети, які мали обмежені послуги з доставки продуктів або покладалися на єдиного постачальника послуг доставки, раптово усвідомили, що їм необхідно розширюватися в якісному та кількісному співвідношенні: охопити більше клієнтів, з великою кількістю послуг доставки . Оскільки доставка продуктів стала більш затребуваною, особлива увага приділялася якості доставки: швидкості, зручності, доступності продукту, безпеки та вартості.
Оскільки обсяги поставок стали вищими, ніж будь-коли раніше, проблеми зростають у геометричній прогресії. Тим не менш, на закордонному ринку вже є якісні приклади компаній такого формату. Виходячи з огляду стартапів EU Startups https://www.eu-startups.com/2020/05/10-online-supermarket-startups-zooming-through-2020/ хорошим прикладом є Good Club – Заснований у 2017 році. Good Club – це лондонський онлайн-супермаркет, що продає екологічно чисті продукти безпосередньо споживачам по всій Великій Британії. Їх відрізняє прагнення перетворитися на «перший у світі безвідходний онлайн-супермаркет», який працює за замкненою системою з погляду упаковки продуктів. Для цього Good Club планує повторно використовувати упаковку та зосередитись на товарах, які «особливо важко знайти у непластикових упаковках». Їхня успішна краудфандингова кампанія на CrowdCube у 2019 році допомогла стартапу зібрати початкове фінансування у розмірі 450 тисяч євро. У майбутньому їх плани полягають у тому, щоб перевести всю продукцію на екологічніший формат упаковок або відмовитися від тих продуктів, які не можуть бути упаковані відповідно до еко-формату.
ФОТО ТИЖНЯ
