“Прикарпатенерготрейд” запустив сервіс для електронного обміну документами

Для побутових та юридичних клієнтів «Прикарпатенерготрейду» запрацював новий сервіс, який дозволяє обмінюватись електронними документами з постачальником.

Читайте також: Понад 30 млн грн боргують франківські комунальні підприємства за електроенергію

Користувачі онлайн-офісу можуть у зручний час подати заяву-приєднання для підписання договору на постачання електрики чи газу, а також надіслати звернення.

Про це інформує “Галку” пресслужба “Прикарпатенерготрейду”.

«Щомісяця ми опрацьовуємо сотні звернень та заяв-приєднання на укладання договорів. Це рішення давно було на часі, особливо в контексті пандемії, а тепер повномасштабної війни. Очевидно, що є частина споживачів, які не мають змоги чи не хочуть відвідувати центр обслуговування, натомість воліють подавати документи онлайн. Нашим завданням було реалізувати електронний функціонал, усі документи якого прирівнюються до паперових і відповідають нормам законодавства», – розповідає заступниця директора з питань обслуговування клієнтів ТОВ «Прикарпатенерготрейд» Тетяна Шутка.

Онлайн-офіс дуже простий у користуванні та містить типові форми кожного документу, які споживачу достатньо заповнити та надіслати. Покрокова інструкція:

• перейдіть за посиланням: https://document.pret.com.ua/ або натисніть кнопку «Подати документи» на сайті https://pret.com.ua/;
• зареєструйтесь на порталі, зазначивши свою електронну адресу та пароль;
• на вказану пошту надійде лист з підтвердженням авторизації. Натисніть відповідну кнопку в листі, відтак відкриється ваш профіль на порталі;
• заповніть персональні дані в розділі «Мій профіль» (юридичні особи додатково зазначають відомості, що стосуються підприємства). Ця інформація вноситься одноразово і буде універсальною та базовою для всіх запитів.

Тепер в розділі «Створити документ» клієнт зможе подати онлайн заяву-приєднання на електропостачання або газопостачання, а також звернення. До заяв-приєднання також слід додати скан- або фотокопії паспорту й ІПН, в окремих випадках – інших документів, що передбачені законодавством для населення чи юридичних осіб.

Після створення електронні запити потрапляють до постачальника, реєструються на рівні з паперовими та розглядаються в такі ж терміни. В онлайн-офісі споживач може відстежувати стан виконання заявки у вкладці «Мої документи», крім того, тут зберігатимуться всі його звернення та заяви.