Як систематизувати відділ продажів

Відділ продажів — це джерело прибутку бізнесу, а менеджер з продажу це ключова фігура у цьому процесі. Проте успіх бізнесу залежить не тільки від окремих талановитих продавців, а й від того, наскільки добре систематизована робота цілої команди. До того ж об’єми продажів можна збільшити на 10% і більше завдяки менеджменту й таким сучасним методикам, як  автоматизація відділу продажу.  

Розберемося, як впорядкувати процеси продажів, щоб команда працювала чітко й ефективно.

Що таке системний відділ продажів?

Якщо просто, то системний відділ продажів — це такий підрозділ, робота якого побудована на чітких процесах і процедурах.

У системному відділі продажів:

• всі працівники знають свої ролі і відповідальність;

• є визначена стратегія продажів та покрокові інструкції й етапи процесу ефективного продажу;

• всі необхідні інструменти й технології інтегровані в загальну систему;

• ведеться моніторинг показників та аналіз ефективності роботи;

• є можливість швидко реагувати на зміни та вносити корективи в систему.

Тобто систематизація відділів продажу — це добре налагоджений механізм, з яким команда працює скоординовано й ефективно досягає поставлених цілей.

Кому довірити систематизацію відділу продажів?

У малому й середньому бізнесі власник сам може взяти на себе роль систематизатора відділу продажів. Однак, систематизація відділу продажів — непросте й багатоетапне завдання, для якого потрібні знання, досвід і навички. Тому завжди краще довірити цю задачу професіоналам, таким, як, наприклад, команда Ракети Продажів, яка вже має потрібну кваліфікацію.

Хто допоможе вам систематизувати відділ продажів?

• Консультанти з продажу, які мають глибокі знання та досвід у сфері продажів. Вони розроблять стратегію продажів, оптимізують процеси, навчать співробітників та впровадять нові технології.
• Тренери з продажу, які спеціалізуються на навчанні та розвитку співробітників відділу продажів. Вони проведуть аудит і визначать, як працює менеджер по продажам, розроблять програми навчання, проведуть тренінги та коучинг, а також оцінять ефективність навчання.
• Агентства з продажу, що надають широкий спектр послуг, включаючи аудит, навчання, розробку й впровадження стратегії продажів та контроль якості роботи відділу продажів. Вони повністю або частково візьмуть на себе функції відділу продажів, щоб запустити ваші процеси.

З чого почати вибудовувати систему відділу продажів?

Щоб впорядкувати роботу відділу продажів, розпочніть з кількох важливих кроків.

1. Проведіть детальний аудит і проаналізуйте, як працює відділ зараз, щоб побачити, чого не вистачає і в чому є проблеми.
2. Зрозумійте мету й цілі, які потрібно поставити перед відділом продажів, це допоможе ефективно досягати чіткого результату.
3. Організуйте зустріч з усіма працівниками відділу. Поясніть план роботи менеджера з продажу й почуйте думки команди.
4. Поділіть обов’язки між працівниками й визначте керівника відділу продажів, який стане драйвером команди.

І лише після цього розробляйте конкретні правила й процеси для ефективної системи продажів. Не менш важливий також і найм кваліфікованого персоналу та їхнє навчання.

Чому варто створювати систему відділу продажів?

Ефективність роботи команди зростає, коли є чітка система — тоді продавці краще працюють з клієнтами і закривають більше угод. 

Крім того, якщо все впорядковано, то керівники швидше зможуть помітити проблеми й виправити їх. А нові співробітники швидше зрозуміють, що і як робити, якщо все записано в інструкціях.

І, зрештою, завдяки моніторингу та звітам керівництво зможе контролювати роботу і приймати правильні рішення.

Саме тому створення системного відділу продажів — це інвестиція в майбутнє бізнесу, це його стабільність і можливість швидко реагувати на зміни ринку. Звісно, систематизація потребує часу і зусиль, та якщо скористатися допомогою професіоналів, результати не забаряться. 

Реклама