7 липня неповнолітня Софія Веселовська з Івано-Франківська мала вирушити на відпочинок в оплачуваний табір “Summercamp Terry conners 2015 camр”, що у Нью-Йорку. Та через некомпетентне обслуговування працівників авіакомпанії МАУ дівчинка вчасно не вилетіла.
Читайте також: В моєму серці назавжди вона: студенти-іноземці ІФНТУНГу зняли чуттєве відео до дня української мови (ВІДЕО)
Тільки перед посадкою жінці сказали, що дитина не летить через неналежне оформлення документів – згідно з новим трактуванням постанови Кабміну, у нотаріально завіреній згоді батьків на супровід дитини представником авіакомпанії МАУ мало би бути вказане прізвище та ім’я супровідної особи. Про це авіакомпанія заздалегідь не повідомила. До того ж сьогодні Постанова діє за старими нормами – прізвище та ім’я супровідної особи вказувати не треба.
Матір дівчинки Наталія Веселовська написала скаргу Президентові авіакомпанії МАУ Юрієві Мірошникову. Вона поскаржилася на сервіс обслуговування клієнтів, на невчасне попередження про зміни, значні витрати через незаплановані переїзди з Києва до Івано-Франківська та скаржиться через порушення прав дитини. Також, жінка вимагає покарати винних й відшкодувати моральні та матеріальні збитки. Про це написали у ГК.
Наталія Веселовська розповіла «Галці» про інцидент, який виник. Поки-що авіакомпанія МАУ офіційно не відреагувала. Єдине, чого змогла добитися жінка – це пояснення від працівників, чому дівчинка не полетіла.
«Вони вважають, що достатньо безкоштовно змінити дату квитка. Я б з цим змирилася, якби не дізналася, що потрапила у критичні кілька годин, коли авіакомпанія не функціонувала як треба. Адже сьогодні перельоти продовжують здійснюватися за старими правилами», – прокоментувала жінка.
Щодо наміру перемістити центр розвитку мережі авіакомпанії «МАУ» до Івано-Франківська жінка сказала: “Хай би вона була, але щоб працювала належним чином і ціни не були б такими високими”.
ФОТО ТИЖНЯ
