Протягом останнього часу на Прикарпатті спостерігається тенденція стрімкого збільшення кількості закладів громадського харчування. У зв’язку з цим, все більш актуальними стають питання з приводу захисту прав споживачів, які відвідують такі заклади.
Читайте також: У скандальному управлінні юстиції - новий керівник
“Коли замовлення не відповідає зображенню в меню, покупець не зобов’язаний платити”, – роз’яснює начальник головного територіального управління юстиції Микола Станіщук.
Якщо в закладі харчування Вам принесли замовлення:
– яке за зовнішнім виглядом не відповідає зображеному в меню (крім випадків, якщо продавець зазначає про можливі відмінності у зовнішньому вигляді),
– в якому наявні інгредієнти, не вказані в меню, що містить сторонні предмети,
– яке явно не придатне для споживання (зіпсоване, несвіже) з суттєвим запізненням (якщо офіціант заздалегідь запевнив, що страву принесуть протягом конкретного часу.Ви можете: не сплачувати за замовлену страву і вимагати безкоштовно замінити її на іншу, – зазначив посадовець.
Якщо адміністрація закладу відмовляється безкоштовно замінити страву:
– Оплатіть страву та зафіксуйте докази порушення ваших прав: сфотографуйте страву, зображення в меню, збережіть чек.
– Зверніться із заявою про порушення своїх прав до територіальних органів Держпродспоживслужби України або до суду за місцем проживання.
“Ви також маєте право зважити страву, якщо у вас виникла підозра щодо невідповідності вказаній у меню вазі”, – додає Станіщук.
Куди звернутися за допомогою?
– Цілодобова гаряча лінія Держпродспоживслужби: 044 364 77 80
З додатковою інформацією можна ознайомитися на сайті www.consumer.gov.ua.
– Єдиний контакт-центр системи безоплатної правової допомоги: 0 800 213 103
ФОТО ТИЖНЯ
