КП «Єдиний розрахунковий центр» постійно займається контролем якості виконаних послуг та здійснює перерахунок мешканцям за неякісні послуги. Про це заявив заступник директора підприємства Олександр Качанко на оперативній нараді у міського голови.
Читайте також: МІУК презентував послуги аварійної служби для ОСББ міста (ФОТО)
Так, за 2014 рік за перевірками відділу технічного нагляду ЄРЦ і за зверненнями споживачів накладено штрафних санкцій на підрядників, а відтак і виконано перерахунків мешканцям за неналежно надані послуги із утримання будинків і споруд та прибудинкових територій на суму 50 000 грн.
При закритті заявки мешканцю, який її подав, автоматично надсилається СМС повідомлення. Таким чином, наголошує ЄРЦ, мешканець може проконтролювати якість виконання робіт.
Крім того працівниками ЄРЦ постійно проводиться вибірковий обдзвін мешканців з метою з’ясування якості виконаних робіт.
В ЄРЦ наголошують, що у жодному разі не ставить питання щодо зменшення кількості звернень. Скоріше навпаки, підприємство закликає споживачів всіма зручними способами повідомляти управителя про проблемні питання, негаразди, доводити колективні рішення. Таким чином і формується постійний зворотній зв’язок між КП «ЄРЦ» та замовниками його послуг.
ФОТО ТИЖНЯ
