Через коронавірус та карантин споживачі “Прикарпатенерготрейд” стали частіше користуватися мобільними послугами компанії.
“Карантин довжиною в рік кардинально змінив філософію обслуговування клієнтів, зокрема і для нашої компанії. Цьогоріч у лютому, коли ЦОКи ще були відкритими для відвідувачів, майже 68% усіх послуг ми надали дистанційно”, – йдеться у дописі.
Таким чином, частка діджитал сервісу природно збільшується. Понад 100 000 споживачів користується персональним кабінетом, ще 31 000 підписались на чат-бот, щоб вирішувати питання електропостачання онлайн.
Нагадуємо, що доки Івано-Франківщина залишається в «червоній зоні» ми працюємо в режимі дистанційного обслуговування. Скористайтесь підтримкою на відстані через:
– персональний кабінет: https://my.pret.com.ua/
– чат-бот у Viber: bit.ly/pret_bot
– телефон та електронну пошту ЦОКу: https://pret.com.ua/service_centers
– кол-центр: (066) 50 40 200, (067) 50 40 200, (0342) 78 00 10
– інформаційно-консультаційний центр: (0342) 58 64 00, [email protected]
Крім того, залишити показники лічильника, звіт чи інші звернення (в тому числі з питань приєднання) побутові та юридичні споживачі зможуть у скриньці біля ЦОКу. При письмовому зверненні необхідно вказати номер телефону та електронну адресу для зворотного зв’язку.
ФОТО ТИЖНЯ
