Як омніканальна логістика зменшує втрати бізнесу

Інтеграція онлайн та офлайн-каналів продажу трансформувала підходи до управління ланцюгами постачань у роздрібній торгівлі. Однак через неефективну координацію між різними каналами реалізації товарів, бізнес втрачає мільйони  що призводить до надлишкових запасів, дефіциту популярних позицій та зростання операційних витрат. 

Омніканальна логістика вирішує ці проблеми через єдину систему управління замовленнями, яка об’єднує всі точки продажу — від інтернет-магазинів до фізичних торгових точок. Компанії, що керують операціями на десятках тисяч квадратних метрів складських площ, впроваджують комплексні рішення для синхронізації потоків B2B та B2C. Дізнатись більше про це більше пропонуємо у цій статті.

Оптимізація запасів через єдину систему управління

Централізоване управління товарними запасами усуває одну з найбільших проблем роздрібного бізнесу — дисбаланс між попитом та наявністю товарів у різних каналах продажу. Традиційний підхід, коли кожен канал має окремі склади та системи обліку, призводить до ситуацій, коли одні точки страждають від надлишків товару, а інші — від дефіциту. 

Омніканальна логістика створює єдиний пул запасів, доступний для всіх каналів реалізації одночасно. Система автоматично перерозподіляє товари між локаціями залежно від актуального попиту, мінімізуючи замороження капіталу в нереалізованій продукції. Інтегровані системи управління складом забезпечують актуальну інформацію про наявність товарів у режимі реального часу, що запобігає продажу неіснуючих позицій та розчаруванню клієнтів.

Ключові переваги єдиної системи управління запасами включають наступні аспекти:

• Зниження рівня надлишкових запасів на 20—30% завдяки централізованому обліку та динамічному перерозподілу товарів між каналами.
• Скорочення випадків відсутності популярних товарів через прогнозування попиту на основі даних з усіх точок продажу.
• Прискорення оборотності товарів шляхом автоматичної ідентифікації повільно реалізованих позицій та їх переміщення в більш активні канали.
• Зменшення втрат від уцінки та списання завдяки кращому контролю термінів придатності та своєчасному реагуванню на зміни попиту.

Ці механізми забезпечують суттєве зниження операційних витрат та підвищення рентабельності бізнесу.

Гнучкість виконання замовлень та економія ресурсів

Омніканальний підхід надає клієнтам свободу вибору способу отримання товару: доставка додому, самовивіз з магазину, отримання в пункті видачі або комбінація різних варіантів. Така гібридна модель істотно скорочує логістичні витрати порівняно з традиційними схемами. Наприклад, опція «замовити онлайн — забрати в магазині» економить кошти на доставці останньої милі, яка становить до 40% загальних транспортних витрат. Водночас магазини трансформуються в мікро-центри виконання замовлень, використовуючи наявні запаси для обслуговування онлайн-покупців у своєму регіоні.

Етапи впровадження ефективної омніканальної логістики виглядають так:

1. Аудит існуючих процесів та визначення точок втрат у поточній системі управління ланцюгами постачань.
2. Впровадження інтегрованої системи управління замовленнями з єдиною базою даних для всіх каналів продажу.
3. Налаштування автоматичного розподілу замовлень між центрами виконання на основі географії та наявності товарів.
4. Інтеграція транспортних та складських операцій для забезпечення безперебійного обслуговування пікових періодів попиту.
5. Постійний моніторинг ключових показників ефективності та оптимізація процесів на основі аналітики даних.

Системний підхід до трансформації гарантує плавний перехід до омніканальної моделі без порушення поточних операцій.