Відділ продажів — це джерело прибутку бізнесу, а менеджер з продажу це ключова фігура у цьому процесі. Проте успіх бізнесу залежить не тільки від окремих талановитих продавців, а й від того, наскільки добре систематизована робота цілої команди. До того ж об’єми продажів можна збільшити на 10% і більше завдяки менеджменту й таким сучасним методикам, як автоматизація відділу продажу.
Розберемося, як впорядкувати процеси продажів, щоб команда працювала чітко й ефективно.
Що таке системний відділ продажів?
Якщо просто, то системний відділ продажів — це такий підрозділ, робота якого побудована на чітких процесах і процедурах.
У системному відділі продажів:
-
всі працівники знають свої ролі і відповідальність;
-
є визначена стратегія продажів та покрокові інструкції й етапи процесу ефективного продажу;
-
всі необхідні інструменти й технології інтегровані в загальну систему;
-
ведеться моніторинг показників та аналіз ефективності роботи;
-
є можливість швидко реагувати на зміни та вносити корективи в систему.
Тобто систематизація відділів продажу — це добре налагоджений механізм, з яким команда працює скоординовано й ефективно досягає поставлених цілей.
Кому довірити систематизацію відділу продажів?
У малому й середньому бізнесі власник сам може взяти на себе роль систематизатора відділу продажів. Однак, систематизація відділу продажів — непросте й багатоетапне завдання, для якого потрібні знання, досвід і навички. Тому завжди краще довірити цю задачу професіоналам, таким, як, наприклад, команда Ракети Продажів, яка вже має потрібну кваліфікацію.
Хто допоможе вам систематизувати відділ продажів?
- Консультанти з продажу, які мають глибокі знання та досвід у сфері продажів. Вони розроблять стратегію продажів, оптимізують процеси, навчать співробітників та впровадять нові технології.
- Тренери з продажу, які спеціалізуються на навчанні та розвитку співробітників відділу продажів. Вони проведуть аудит і визначать, як працює менеджер по продажам, розроблять програми навчання, проведуть тренінги та коучинг, а також оцінять ефективність навчання.
- Агентства з продажу, що надають широкий спектр послуг, включаючи аудит, навчання, розробку й впровадження стратегії продажів та контроль якості роботи відділу продажів. Вони повністю або частково візьмуть на себе функції відділу продажів, щоб запустити ваші процеси.
З чого почати вибудовувати систему відділу продажів?
Щоб впорядкувати роботу відділу продажів, розпочніть з кількох важливих кроків.
- Проведіть детальний аудит і проаналізуйте, як працює відділ зараз, щоб побачити, чого не вистачає і в чому є проблеми.
- Зрозумійте мету й цілі, які потрібно поставити перед відділом продажів, це допоможе ефективно досягати чіткого результату.
- Організуйте зустріч з усіма працівниками відділу. Поясніть план роботи менеджера з продажу й почуйте думки команди.
- Поділіть обов’язки між працівниками й визначте керівника відділу продажів, який стане драйвером команди.
І лише після цього розробляйте конкретні правила й процеси для ефективної системи продажів. Не менш важливий також і найм кваліфікованого персоналу та їхнє навчання.
Чому варто створювати систему відділу продажів?
Ефективність роботи команди зростає, коли є чітка система — тоді продавці краще працюють з клієнтами і закривають більше угод.
Крім того, якщо все впорядковано, то керівники швидше зможуть помітити проблеми й виправити їх. А нові співробітники швидше зрозуміють, що і як робити, якщо все записано в інструкціях.
І, зрештою, завдяки моніторингу та звітам керівництво зможе контролювати роботу і приймати правильні рішення.
Саме тому створення системного відділу продажів — це інвестиція в майбутнє бізнесу, це його стабільність і можливість швидко реагувати на зміни ринку. Звісно, систематизація потребує часу і зусиль, та якщо скористатися допомогою професіоналів, результати не забаряться.
Реклама
ФОТО ТИЖНЯ
