В редакцію “Галки” звенувся читач Володимир Костів, котрий опинився у безвихідній ситуації після замовлення послуги у “Новій пошті”.
22 лютого, за кілька днів до війни, чоловік домовився про продаж свого електричного самокату (за 11 500 гривень) покупцю у Краматорську. Купівлю-продаж здійснили через функцію OLX-доставки. Покупець перекинув кошти на рахунок OLX та очікував товар у своєму відділені. Після огляду, якщо все добре, гроші автоматично мали б прийти на рахунок продавця.
24 лютого почалась війна, самокат до відділення отримувача не доїхав, а трекер показав, що вантаж з Харкова поїхав у місто Дніпро. Після кількох тижнів очікування, Володимир отримав свій вантаж назад, але в коробці, замість транспортного засобу, лежала дерев’яна плита.
“25.02 я написав у підтримку Нової пошти, мені сказали, що моя посилка не дійшла до місця призначення. По трекеру спостерігаю, що відправлення повернулося спочатку у Харків, потім в Дніпро. Через певний період, приходить повідомлення “відмова від отримання”. 29.02 дзвоню у відділення Нової пошти, коли тільки дізнався, що більшість відділень відновили роботу. Мені кажуть, що посилка базується у м. Дніпрі. Отримувач не приходив у відділення. Прошу, щоб мені повернули її назад. Довго дуже її не відправляли, говорили, що небезпечно, кожного дня тривоги і т.д. Я чекаю.
Кожного тижня я писав і телефонував НП, яка ситуація із посилкою, запевняли, що як тільки буде можливість безпечно відправити посилку – вони це зроблять. 08.04 отримую відправлення. Розпакувавши пакунок, замість самокату мені поставили шматок дошки!!! У відділенні мені сказали, що мене обманув отримувач. Серйозно? Відправлення не дійшло до потрібного пункту!!! Я бачив по трекеру, що відправлення повернулося спочатку у Харків, потім в Дніпро, а потім прийшло повідомлення про відміну від отримання. Як це розуміти? В такий час грабувати?? Працівники Нової пошти – справжні мародери!!!”, – розповів чоловік.
Заяву в поліцію він вже написав, і має надію, що справедливість буде відновлена. До слова, Володимир опублікував публікацію про випадок у Фейсбуці. Компанія на публічну скаргу не відповіла, водночас знайшлися інші клієнти фірми, котрі потрапили у схожу ситуацію.
ФОТО ТИЖНЯ
