Жителям Франківщини повернули понад 151 тисячу гривень за несправні мобільні телефони
Від початку 2026 року жителям Івано-Франківщини повернули понад 151 тисячу гривень за несправні мобільні телефони.
Про це пише “Галка” з посиланням на Головне управління Держпродспоживслужби в Івано – Франківській області.
Саме такої суми вдалося домогтися за сприяння фахівців Головного управління Держпродспоживслужби в області після звернень споживачів, яким відмовляли у гарантійному ремонті або поверненні коштів.
У Держпродспоживслужбі нагадують: знаючи свої права, можна уникнути багатьох проблем або швидко їх вирішити.
Перед покупкою телефону радять перевірити наявність національного знака відповідності технічним регламентам, який підтверджує, що продукція відповідає встановленим в Україні вимогам безпеки. Також покупець має отримати чек або інший розрахунковий документ, технічний паспорт чи інший експлуатаційний документ та гарантійний талон.
Якщо протягом гарантійного строку телефон почав працювати некоректно, споживач має право вимагати пропорційного зменшення ціни, безоплатного усунення недоліків у розумний строк або відшкодування витрат на їх усунення.
У разі виявлення істотного недоліку, який виник з вини виробника чи продавця, або фальсифікації товару, покупець може вимагати повернення коштів або заміну телефону на такий самий чи аналогічний. Для цього необхідно звернутися до продавця з письмовою претензією.
Законодавство передбачає, що недоліки товару мають бути усунені протягом 14 днів або в інший строк за домовленістю сторін. На письмову вимогу споживача на час ремонту йому мають надати аналогічний смартфон.
Істотним недолік вважається, якщо його неможливо усунути, ремонт триває понад 14 днів, проблема виникає повторно або через неї телефон не відповідає своїм характеристикам та призначенню.
Також споживач має право обміняти телефон належної якості протягом 14 днів після покупки, якщо він не використовувався, збережено його товарний вигляд, пломби, ярлики та розрахунковий документ.
У разі порушення прав споживачів мешканцям області радять звертатися із заявою до Головного управління Держпродспоживслужби в Івано-Франківській області за адресою: вул. Берегова, 24.
Читайте також:
ФОТО ТИЖНЯ
