Міністерство цифрової трансформації України підсумували, як українці оцінюють сервіс у центрах надання адміністративних послуг.
При цьому Мінцифри підготували рейтинги у розрізі регіонів та ЦНАПів за результатами відгуків відвідувачів та назвали основні причини їх незадоволеності, інформує “Галка” з посиланням на Івано-Франківську обласну державну адміністрацію.
Звіт результатів пробної зовнішньої оцінки рівня задоволеності суб’єктів звернення якістю надання адміністративних послуг показав, що ЦНАП міста Івано-Франківська отримав першість в рейтингу ЦНАПів відповідно до кількості позитивних відгуків (офлайн-фронт-офіс l категорії), що становить 1538 відгуків.
Окрім того, Івано-Франківська область у трійці лідерів рейтингу регіонів за результатами перевірки удаваним суб’єктом звернення – (особа, яка під час отримання адмінпослуг, збирає оціночні дані без відома суб’єкта надання адміністративних послуг):
1. Донецька область – 87,6%;
2. Львівська область – 85,7%;
3. Івано-Франківська – 85,2%.
Також область у п’ятірці рейтингу регіонів за результатами оцінки рівня задоволеності:
1. Тернопільська область CSI-97,0 NPS-39,6;
2. Миколаївська CSI-96,7 NPS-37,3;
3. Чернігівська CSI-96,1 NPS-34,5;
4. Донецька CSI-95,8 NPS-34,5;
5. Івано-Франківська CSI-95,3 NPS-34,4.
Як уже попередньо зазначалося, Івано-Франківщина отримала відзнаку Мінцифри за найбільшу мережу ЦНАПів (кількість точок доступу).
“Такі успішні результати свідчать про злагоджену роботу команди управління цифрового розвитку, цифрових трансформацій і цифровізації облдержадміністрації”, – наголосив заступник голови обласної державної адміністрації Богдан Футерко.
ФОТО ТИЖНЯ
