Фахівці соціального проєкту “Представники пацієнта” від НСЗУ та “Руху ЧЕСНО” поспілкувалися зі пацієнтами та медиками Центральної міської лікарні, що на вулиці Мазепи. Там не виявили значних скарг на роботу медзакладу.
Про це пише Галка з посиланням на Центральну міську клінічну лікарню Івано-Франківської міськради.
У Центральній міській клінічній лікарні Івано-Франківська протягом місяця працювали учасники соціального проєкту “Представники пацієнта”. Проєкт реалізовувала Благодійна організація “100 відсотків життя Івано-Франківськ” у співпраці з громадською організацією “Рух ЧЕСНО” та Національною службою здоров’я України.
Метою проєкту було покращення комунікації між пацієнтами, медичним персоналом та адміністрацією закладів, а також підвищення якості, доступності та прозорості медичних послуг.
Амбасадори проєкту провели опитування серед пацієнтів лікарні щодо якості надання медичних послуг, проконсультували хворих про обстеження, які вони можуть отримати в рамках “Програми медичних гарантій”, підготували звіти та рекомендації для покращення роботи медзакладу.
“Амбасадори “Представників пацієнта” не виявили значних порушень у роботі медпрацівників ЦМКЛ та не зафіксували випадків критичних скарг пацієнтів. Поодинокі випадки непорозумінь між лікарями та хворими вирішувались швидко”, – зазначають у лікарні.
Керівники проєкту відзначили високий рівень професіоналізму персоналу лікарні та надання медпослуг. За словами амбасадорів, у ЦМКЛ дотримуються всіх санітарно-гігієнічних вимог, у коридорах пацієнти мають вільний доступ до диспенсерів із санітайзерами, для хворих є достатня кількість засобів індивідуального захисту. У лікарні покращили також інформування пацієнтів: для кращого орієнтування нових відвідувачів використовують таблички, а для людей з порушенням зору розміщені тактильні таблички зі шрифтом Брайля.
Окремо відзначили роботу адміністрації ЦМКЛ над покращенням комунікації між медперсоналом і пацієнтами. Фахівці лікарні постійно беруть участь у тренінгах з безконфліктної комунікації. Також у лікарні працюють два капелани та фахівці ментального здоров’я, які надають підтримку персоналу лікарні, пацієнтам та їхнім родинам.
“Ми завжди підтримуємо будь-яку співпрацю з урядовими чи громадськими організаціями, бо розуміємо, наскільки важливою є думка людей про нашу лікарню. Опитування, які провели амбасадори проєкту “Представник пацієнта”, показали нам як наші позитивні сторони, так і певні недопрацювання. Ми обов’язково візьмемо до уваги всі зауваження, щоб і надалі підвищувати професіоналізм медзакладу та покращувати комфорт наших пацієнтів”, — говорить директор ЦМКЛ Тарас Масляк.
Довідково: Ініціатива “Представник пацієнта” спрямована на те, щоб українці мали доступ до медичних послуг, гарантованих державою. Представники пацієнта – це люди, які пройшли тренінгове навчання Національної служби здоров’я України, партнерів проєкту та Руху ЧЕСНО.
Читайте також: З гострою дискусією: Франківська міськрада зробила черговий крок до остаточної забудови озера
ФОТО ТИЖНЯ
